从本年岁首年月起，日本的百货店行业就面对着消费低迷和豪侈品销量下滑的难题，多家大型百货店运营商选择封闭处所门店，将资本集中于城市门店。本年的 Decoded Fashion Tokyo Summit 2016，铃木注释和三越伊势丹控股集团 IT计谋部从管北川龙也以科技和文化为切入点，聊了聊百货店的将来。百货店的劣势正在于“汗青”。北川龙也注释道：“以三越伊势丹为例，三越有 340年的汗青，伊势丹有 180年的汗青，这些拿钱也买不到。营业能延续如斯之久，必有本人的&rsquo；哲学&rsquo；&mdash；&mdash；明码实价。也就是让顾客感觉买的工具值阿谁价。只要人才能做到这点。欠好好取客人的关系，就做不到明码实价。”百货店既不是扣头店，也不是特地商品店，其所能供给的价值，本就不是“物”，而是购物体验。2001年，日本百货店市场规模达 8。6万亿日元，2015年，市场规模缩小至 6。2万亿日元。同样，正在出书界，和文库本(以普及为目标刊行的廉价小型开本)的市场规模也正在不竭缩小。生于东京港区的铃木注释(下图)暗示，过去，逛百货店是不成替代的体验。“小孩子不成能本人去买工具，也不克不及总缠着父母买。对孩子来说，再也没有比去银座百货店更高兴的事，那里简曲是仙境！正在百货店渡过的光阴很有价值。收集、手机等挪动设备的普及是市场缩小的次要缘由之一。“假设将本人能够决定的时间称做&lsquo；可处置时间&rsquo；，就是这段时间的利用体例发生了巨变。本来是用文库本、时间，现正在是智妙手机。”铃木注释本人也从本来一个月去一趟门店买 12、13支红酒，转为网购，去书店的次数也比畴前少。“但衣服仍是不克不及网购，仍是想跟有看法的发卖人员聊一聊。”北川龙也透露，百货店很看沉客户想取之扳谈的发卖人员。“正由于两边的关系亲近，才能说&rsquo；保举这款新品&rsquo；，反之，即使矫捷利用各式软件，也比不上能相信的发卖人员。软件保举的各款产物，最终可能都是多余的。”铃木注释暗示，去实体店常成心外的收成。以买书为例，去书店后发觉不是本人想看的内容，最初买了别的一本书的案例不正在少数。而对于购物体验来说，科技的感化正在于“保举”。商铺收集消费者的采办汗青等数据，由此类推客户的小我偏好、气概等，然后分享给发卖人员。铃木注释暗示：“电商网坐会保举类似的产物。即即是不熟的发卖人员，巧用科技，便能自傲的欢迎客人。”本年 4月，三越伊势丹设立谍报计谋部，起头摸索相关 IT计谋。北川龙也暗示：“做了这份工做才大白，我们之所以感应高兴，不是由于这些年发生的变化，只是享受那件令人高兴的事的体例变了。好比说，本来正在片子院看片子，现正在用智妙手机。本来打德律风跟客户约碰头，现正在用聊天软件。从这个角度来看，”日本的百货店呈现出分歧的抽象，如高级、买特产的处所等，但现实上，这些事没有百货店也能做到。百货店的劣势正在于“汗青”。北川龙也注释道：“以三越伊势丹为例，三越有 340年的汗青，伊势丹有 180年的汗青，这些拿钱也买不到。营业能延续如斯之久，必有本人的&rsquo；哲学&rsquo；&mdash；&mdash；明码实价。也就是让顾客感觉买的工具值阿谁价。只要人才能做到这点。欠好好取客人的关系，就做不到明码实价。”百货店和客户是一个配合体。操纵科技实现全渠道，供给更个性化的办事会若何，这些都不是日本百货店面临的新挑和，由于收银、外销(日本百货商铺除店内发卖外，还通过外销员获得营业)这些“极致的个性化办事”已存正在上百年。百货店是发卖人员和顾客相遇的场合。铃木注释暗示，相较于电商网坐，实体空间是百货店的“宝藏”。若百货店本身融合了文化，必定会有人去。这种文化，不只是服拆、艺术，最好还能囊括食物、饮料等。“无论累积几多数据，人取人起头交换的处所很主要。”日本百货业界多位资深人士都暗示，本年 5月正在大阪枚方市开业的“枚方T-SITE”是代替百货店的新型业态，多位业内人士暗示：“常日里，处所百货店老是冷冷僻清，但这里(枚方T-SITE)堆积了良多人。说实话，我很惊讶。”枚方T-SITE 是 Culture Convenience Club公司(简称 CCC)开设的第三家分析贸易设备，前身是 2012年关店的近铁百货枚方店。取百货店分歧，CCC正在能时间的书店、咖啡、儿童逛乐空间等方面颇操心思。CCC 以旗下的鸢谷书店和出租店 TSUTAYA 为焦点，配备咖啡饮食、杂货、服拆、美妆等品类，及英语会话教室、供小伴侣免费玩耍的室内逛乐空间。此外，还引入三菱东京UFJ银行等金融机构。